Politique de retour

Notre politique de retour explique les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un retour, un échange ou un remboursement pour les produits achetés dans notre boutique. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de retour et comprenez les critères d'admissibilité.

1. Admissibilité au retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 à 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception. Les produits présentant des signes d'utilisation, des dommages causés par le client ou des pièces manquantes ne sont pas admissibles au titre de cette politique de retour.

2. Comment demander un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, vous recevrez les instructions pour renvoyer l'article. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés conformément à notre politique de retour.

3. Procédure de remboursement

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements acceptés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, conformément à notre politique de retour.

4. Échanges

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à son remplacement le cas échéant. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

5. Articles non retournables

Certains articles, tels que les produits en liquidation, les articles personnalisés ou les articles d'hygiène, peuvent ne pas être admissibles au retour.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions modifiées.